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예매안내
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  • 안양문화예술재단은 편안하고 즐거운 관람을 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • 이용하시는 고객님께 친절한 서비스로 최고의 만족을 선사하겠습니다.
공연 입장권 예매 운영지침
제 1 조 <목 적>
본 운영지침은 안양문화예술재단(이하 "재단") 매표시스템을 이용하여 공연 입장권을 예매하는 고객에게 필요한 제반 사항을 규정함으로 효율적인 공연장 운영 관리와 동시에 고객 편의 증대를 목적으로 합니다.
제 2 조 <약관의 명시와 변경>
  1. 본 운영지침은 재단의 인터넷 홈페이지(www.ayac.or.kr)에 게시함으로써 그 효력이 발생합니다.
  2. 재단은 타당한 사유가 있을 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 운영지침의 일부 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용의 적용 일자와 사유를 명시하여 재단의 인터넷 홈페이지에 그 적용일자 15일전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
제 3 조 <용어 정의>
본 운영지침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. "예매"라 함은 재단이 인정하는 예매 경로를 통하여 제5조에 해당하는 결제수단으로 티켓 금액이 지불 완료된 시점을 말합니다.
  2. "티켓"이라 함은 재단 공연장에서 공연을 관람할 수 있는 권한의 의미이며, 티켓에 명시된 공연명, 일시, 장소 및 지정 좌석에 한해 그 효력을 발휘할 수 있습니다.
  3. "유료회원"이라 함은 재단에 개인 정보를 제공하고 회비를 지불한 회원을 말하며, 현재 5만원으로 5년간 혜택을 누릴 수 있는 골드회원 제도를 운영합니다.(2010년 5월 나리회원 제도 폐지, 유효기간까지 회원 혜택 제공)
  4. "기획공연"이라 함은 재단이 단독으로 기획하거나 외부 단체와 공동으로 기획하는 공연을 말하며, 순수 기획공연과 공동 주최 기획공연으로 구분됩니다.
  5. "대관공연"이라 함은 외부 공연기획사나 개인이 재단 공연장을 대관하여 기획하는 공연을 말합니다. 공연의 주최는 재단이 아닌 외부 공연 기획사나 개인입니다.
  6. "동일공연"이라 함은 2회 이상 공연되는 공연을 말하며, 공연회별로 프로그램이 같을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.
제 4 조 <티켓 예매서비스>
  1. 재단의 매표시스템에서 다음의 각호와 같은 티켓 예매서비스를 제공합니다.
    • 가. 전화 예매 서비스
    • 나. 인터넷 예매 서비스
    • 다. 방문 예매 서비스 (재단 내 서비스플라자와 현장 매표소)
  2. 전화 예매 서비스 (운영시간 09:00~18:00, 공휴일 이용 불가/공연일 운영시간 변동가능)
    재단의 전화 예매 서비스는 상담원이 요구하는 고객 정보(성명, 전화번호)를 제공하고, 공연명, 일시, 등급 및 티켓수량과 결제수단을 선택해야만 예매할 수 있으며, 상담원의 요구 중 한 가지라도 거부 시 전화 예매 서비스를 제공받지 못할 수도 있습니다.
  3. 인터넷 예매 서비스 (운영시간 24시간 연중무휴)
    인터넷 예매는 고객이 직접 인터넷 예매 절차에 따라 예매하실 수 있으며, 고객의 부주의로 발생할 수 있는 공연일시, 티켓 할인율 누락, 좌석 수량 및 등급 등 기타 오적용에 대해서 재단은 책임지지 않습니다.
  4. 방문 예매 서비스
    • 가. 서비스플라자 (운영시간 09:00~18:00 공휴일 제외/공연일 운영시간 변동 가능)
      안양아트센터와 평촌아트홀 1층 내 서비스플라자에서는 고객이 방문하여 티켓을 예매할 수 있으며, 전화나 인터넷으로 예매한 티켓을 직접 발권 받으실 수 있습니다. 또한 티켓 예매에 필요한 변경이나 환불 등 전반적인 업무 처리가 가능하며, 이러한 서비스는 재단 자체 예매시스템 또는 인터파크 예매시스템을 통하여 가능합니다.
    • 나.현장매표소 (공연시작 1시간부터 공연 종료 시까지)
      현장매표소는 각 공연장별로 별도의 공간에 위치해 있으며, 공연 시작 1시간 전부터 공연 종료 시까지 운영합니다. 현장매표소에서는 전화나 인터넷으로 예매한 당일 공연 티켓을 발권하여 주며, 당일 공연의 잔여 좌석이 남아있을 경우 바로 현장 매표가 가능합니다.
  5. 일부 대관공연은 주최 측의 사정에 따라 위와 같은 예매 서비스가 제공되지 않는 경우도 있습니다.
제 5 조 <티켓 예매시 결제 수단>
재단의 공연 티켓은 아래와 같은 결제 수단을 이용하여 예매할 수 있습니다.
  1. 계좌이체
    예매하고자 하는 해당 공연일로부터 1일전까지 전화나 인터넷으로 예매할 수 있으며, 예매일 다음날 밤 11시 59분까지 (공연 1일전 5시까지) 티켓 금액을 지정된 계좌로 입금하셔야 합니다. 미 입금 시 고객에게 별도의 통보 없이 예매내역이 전산으로 자동 취소됩니다.
  2. 신용카드 결제
    예매 개시 일부터 공연 전 현장예매까지 신용카드를 이용하여 티켓을 예매할 수 있으며, 예매 시 신용카드번호와 유효기간을 입력하거나 제시해야 합니다.
  3. 현금
    예매 개시 일부터 공연 전 현장예매까지 서비스플라자나 현장매표소를 직접 방문하여 현금을 지불하고 티켓을 바로 예매할 수 있습니다.
  4. 사랑티켓
    사랑티켓 참가작에 한하여 사랑티켓 홈페이지를 통하여 예매할 수 있습니다. 예매자는 공연당일 공연장 현장 매표소에 티켓수령 후 관람이 가능합니다.
제 6 조 <할인 서비스>
  1. 재단은 해당 공연별로 별도의 할인서비스가 제공되며, 모든 할인 혜택은 중복하여 적용되지 않습니다.
  2. 전화, 인터넷, 방문 예매 시 할인율을 적용하여 예매할 수 있습니다. 예매 시 누락된 할인율은 공연 1일 전 5시까지 고객의 요구에 의해 추가 적용이 가능하며, 할인율이 소급 적용되는 과정에서 기존에 예매한 좌석이 변경될 수도 있습니다. 단, 예매일(조기예매 등)을 기준으로 적용되는 할인율은 추후 소급 적용되지 않습니다.
    • 가. 유료회원 할인
      ① 유료회원은 공연별로 4장까지 할인받을 수 있으며, 일부 대관공연은 제외되는 경우도 있습니다.
      ② 동일 공연 중 프로그램이 같을 경우는 전체 공연을 기준으로 4장까지 할인받을 수 있으며, 프로그램이 다를 경우에는 각 회별로 4장까지 할인받을 수 있습니다.
    • 나. 조기 예매 할인
      매표 개시일 이후 일정기간을 조기 예매기간으로 지정하여 이 기간 동안 티켓을 예매하는 고객에게 할인 혜택을 제공합니다. 단, 조기 예매 기간이 종료된 후 예매 내용을 변경할 경우 조기 예매 할인율을 재적용 받을 수 없습니다.
    • 다. 패키지 티켓 할인
      공연 주최 측이 임의로 2개 이상의 다른 공연을 선정하여, 해당 공연 티켓을 동시에 예매하는 고객에게 패키지 할인 혜택을 제공합니다. 해당 공연 중 선 공연하는 티켓 예매 시점까지만 할인율 적용이 가능하며, 티켓 변경이나 환불은 선 공연하는 공연일 1일 전 오후 5시까지만 가능합니다.
    • 라. 노약자 할인
      ① 노약자는 어린이, 학생(초ㆍ중ㆍ고등학생), 임산부, 만65세 이상 어르신을 말합니다.
      ② 전화나 인터넷 예매 시 할인율을 적용하여 예매할 수 있으며, 예매 후 공연 당일 현장매표소에서 티켓 수령 시 운영 요원에게 할인 받은 수량에 해당하는 신분증(임산부는 산모수첩)을 제시해야 합니다. 신분증을 제시하지 못할 경우는 할인받은 만큼의 차액을 지불해야 합니다.
    • 마. 쿠폰 및 카드 할인
      전화나 인터넷 예매 시 쿠폰 및 카드 할인율을 적용하여 예매할 수 있으며, 쿠폰은 예매 후 공연 당일 현장매표소에서 티켓 수령 시 운영요원에게 할인 받은 수량에 해당하는 쿠폰을 제출해야 합니다. 미제출시에는 할인 받은 만큼의 차액을 지불해야 합니다. 카드 할인은 해당 카드로 결제 시에만 할인율이 제공됩니다.
    • 바. 단체 할인
      해당 공연별로 지정된 수량 이상의 티켓을 예매하는 고객에게 단체 할인 혜택을 제공합니다. 동일공연일 경우는 전체 공연 일을 기준으로 지정된 수량 이상을 예매할 경우 단체 할인율을 적용받을 수 있으며, 단체 예매 고객이 추가로 티켓을 예매할 경우에도 할인율을 재적용 받을 수 있습니다.(단, 잔여좌석이 남아 있을 경우에만 한함.) 단체로 예매한 티켓의 일부를 환불할 경우 예매한 좌석 수량이 지정된 단체 수량 미만이 되면 할인 혜택을 적용 받을 수 없습니다.
    • 사. 장애인과 국가 보훈 대상자 우대 할인
      ① 장애인은 보건복지부에서 발급받은 복지카드 소지자 본인을 말하며, 국가 보훈 대상자란 국가보훈처에서 발급받은 국가유공자증, 독립유공자증, 광주민주화유공자증, 특수임무수행자, 유족증 소지자 본인을 말합니다.
      ② 재단 기획공연(단독 기획에 한함) 티켓 예매 시 다음과 같이 50% 할인혜택을 제공해 드리며, 예매 후 공연당일 티켓을 수령하거나 공연장에 입장할 때 공연 운영요원에게 복지카드, 유공자증, 유족증, 가족확인서를 직접 제시해야만 합니다. 본인이 제시하지 않거나 미지참시에는 할인받은 만큼의 차액을 지불해야 합니다.
      - 1급~3급에 해당하는 복지카드 소지자 본인과 동반 1인까지 50% 할인
      - 4급~6급에 해당하는 복지카드 소지자 본인만 50% 할인
      - 유공자증 소지자 본인과 동반 1인까지 50% 할인
      - 유족증 소지자 본인 1인만 50%할인 (단, 국가유공자 유족 중 수권유족이 부모에 해당할 경우는 선순위자가 아닌 모 또는 부일 경우에도 할인 대상에 포함)
      - 유공자의 배우자 본인 1인만 50% 할인 (단, 국가 보훈청에서 발급하는 가족확인서와 주민등록증을 제시할 경우에 한함)
      ③ 휠체어를 사용하는 장애인일 경우는 공연장별로 마련된 휠체어석을 예매할 수 있으며, 휠체어석에는 휠체어를 사용하는 장애인과 동반자만 예매할 수 있습니다.
    • 아. 다자녀 가정
      3인 이상 자녀를 둔 다자녀 가정은 전화예매를 통해 할인 받을 수 있으며, 예매 후 공연 당일 현장매표소에서 티켓 수령 시 운영 요원에게 가족관계증명서(의료보험증 등)를 제시해야 합니다.
제 7 조 <티켓 변경 및 환불>
  1. 재단 자체 시스템 또는 인터파크 시스템을통해 판매하고 있는 티켓의 변경 및 환불은 <공정거래위원회 소비자 분쟁 해결 기준고시>와 <전자상거래 소비자 보호법>에서 규정하고 있는 수수료 공제 비율을 적용하여 다음의 각호와 같이 운영하고 있습니다. 단, 공연 주최 측의 사정에 따라 일부 대관공연은 제외되는 경우도 있습니다.
    • 가. 티켓 환불 및 변경
      ① 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
      ② 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (①번과 ②번에 모두 해당되는 경우, ②번 기준이 우선 적용됩니다. ②번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다. (취소기간 내에 한함)
      취소수수료안내
      예매 후 8일~관람일 10일전까지 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용: 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원
      (단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
      관람일 9일전~관람일 7일전까지 티켓금액의 10%
      관람일 6일전~관람일 3일전까지 티켓금액의 20%
      관람일 2일전~관람일 1일전까지 티켓금액의 30%

      ③ 공연 당일은 환불이 되지 않습니다.
      ④ 티켓 변경은 좌석 등급, 할인율, 결제방법, 공연일(동일공연에 한함)이 해당되며, 해당 공연일 하루 전 오후 5시까지 변경이 가능합니다. (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
  2. 티켓 변경이나 환불은 다음의 각호와 같이 예매 시 사용한 결제 수단으로만 처리가 가능합니다.
    • 가. 계좌 결제 및 현금 결제 시
      변경 또는 환불수수료와 은행송금수수료를 공제한 후, 예매자명의 계좌로 환불해 드리며, 처리 기간은 접수일로부터 7일 정도 소요됩니다.
    • 나. 신용카드 결제 시
      티켓 예매 시 사용했던 카드를 통하여 전액 환불하여 주고, 변경 또는 환불수수료는 재승인합니다. 환불 기간은 해당 카드사별로 정해진 환불 처리 기준에 따라 소요됩니다. (신용카드로 결제한 티켓을 선물 받은 고객이 개인 사정으로 인해 변경 또는 환불을 요청할 경우 예매 시 결제했던 신용카드를 통해서만 처리 가능 함.)
  3. 티켓은 유가증권이므로 분실 시에는 어떠한 경우에도 변경이나 환불할 수 없습니다.
  4. 특판, 기획사판매 등으로 명시된 티켓은 티켓을 직접 예매한 단체를 통해서만 변경이나 환불 여부가 결정됩니다.
  5. 고객이 예매한 티켓을 소지하고 있을 경우는 변경이나 환불 마감 시간까지 재단 내 서비스플라자로 직접 방문하거나 우편 등의 기타 방법을 이용하여 티켓을 반납 처리해야만 합니다.
  6. 변경이나 환불수수료는 예매 시 상담원이 고지하지 않았더라도 위의 제1항에 명시된 수수료를 공제합니다.
제 8 조 <기타 운영>
  1. 공연 당일 재단 주변의 교통 체증이나 주차장 만차 또는 개인 사정으로 인하여 공연 시작 시간에 늦을 경우는 티켓을 변경하거나 환불할 수 없으며, 공연장 입장이 제한될 수 있습니다.
  2. 초대권과 초대교환권은 변경이나 환불이 되지 않습니다. 초대교환권은 티켓에 명시된 시간과 장소에서만 지정석으로 교환할 수 있으며, 명시된 시간 이후에는 지정석으로 교환하지 못할 수도 있고, 공연을 관람하지 못할 수도 있습니다.
  3. 고객이 공연 당일 공연 시작까지 예매한 티켓을 찾아가지 않더라도 그 좌석에 대한 권한은 티켓을 예매한 고객에게 있으므로 재단은 해당 좌석을 별도 판매하지 않으며, 공연 당일 공연 종료 시까지 보관합니다.
  4. 전화나 인터넷 예매 후 현장 매표소에서 티켓 수령 시 예약자명과 연락처를 제시해야만 예매한 티켓을 바로 교부받을 수 있으며, 만약 이 정보를 정확하게 제시하지 못할 경우 공연 관람에 지장을 초래할 수 있으며, 이에 대한 책임은 재단이 지지 않습니다.
  5. 재단의 공연 관람 연령은 취학아동 이상만 가능하므로 티켓을 예매했더라도 미취학아동은 공연장에 입장할 수 없습니다. (단, 일부 어린이 입장 가능한 공연은 제외 됨)
  6. 재단은 자체매표시스템에서 발권한 티켓 이외의 경로를 통하여 티켓을 예매한 고객에게 발생하는 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  7. 본 운영지침이 정하지 않는 사항은 관계 법령 또는 공연장 운영 관례에 따라 처리합니다.
제 9 조 <보상 규정>
  1. 재단은 다음의 각호에 해당할 경우 별도의 비상 운영 방침을 정하고 재단 홈페이지를 통하여 공지합니다.
    • 가. 국가 비상사태 또는 천재지변 등의 사유로 공연이 취소되었을 경우
    • 나. 해당 공연장별로 전체 좌석 대비 80%이상이 일반 예매되고, 예매한 고객 중 80%이상이 공연을 관람하러 오지 못한 경우
    • 다. 공연이 시작되었으나 불가항력적인 사유로 공연이 중단되었을 경우
  2. 공연 주최 측의 부득이한 사정으로 공연 시작 전 공연이 취소되었을 경우 다음의 각호와 같이 티켓금액을 전액 환불하여 줍니다.
    • 가. 티켓 예매 시 이용한 결제방법과 동일한 절차로 환불하여 드립니다.
    • 나. 기획공연일 경우는 재단이 직접 환불 처리하나, 대관공연일 경우는 환불의 주체가 재단이 아닌 대관공연 주최 측 입니다.
  3. 공연 당일 공연장에서 보호자와 8세 미만의 어린이가 티켓을 예매하고 공연 관람을 요청할 경우, 해당 티켓의 환불은 다음의 각호와 같습니다.
    • 가. 36개월부터 미취학어린이는 재단에서 운영하는 어린이 놀이방에서 어린이를 돌보아 줌으로 해당 어린이 티켓만 환불하여 드립니다. (보호자 티켓은 환불 불가)
    • 나. 36개월 미만의 어린이는 해당 어린이와 보호자 1인 티켓만 환불하여 드립니다.
  4. 공연 당일 갑작스런 주요 출연자 교체를 원인으로 현장 매표소에서 티켓 환불을 요청할 경우, 티켓 예매 시 이용한 결제방법과 동일한 절차로 전액 환불하여 드립니다. (공연을 관람하지 않을 경우에 한함.)
  5. 재단은 공연 일시가 변경되거나 공연이 취소되었을 경우, 재단의 홈페이지를 통하여 공지합니다.
제 10 조 <관할 법원>
재단과 고객 사이에 분쟁이 발생할 경우에 관할 법원은 수원지방법원 안양지원으로 합니다.
<부칙>
(시행일) 이 운영지침은 2012년 8월1일부터 시행합니다.
입장권 예매안내
  • 전화예매
    • 예매 및 문의
    • 031-687-0500/0555
    • 상담 가능 시간
    • 평일 9:00~18:00(공휴일 이용 불가/ 단 공연일은 변동 가능)
  • 방문예매
    • 위 치
    • 안양아트센터 서비스플라자(1층 관악홀 로비)
      평촌아트홀 서비스플라자(1층 로비)
    • 상담 가능 시간
    • 평일 9:00~18:00(공휴일 이용 불가/ 단 공연일은 변동 가능)
    • 기능업무
    • 공연, 전시, 교육 정보 및 기타 안내
      티켓예매 서비스
      골드회원 가입
      민원 접수 및 상담
  • 현장매표소
    • 위 치
    • 안양아트센터(관악홀 1층 로비, 수리홀 R층 로비)
      평촌아트홀(2층 공연장 로비)
    • 상담 가능 시간
    • 공연 시작 1시간 전부터 공연 종료 시까지 운영
    • 기능업무
    • 당일 공연 티켓예매 가능
      전화, 인터넷 예매 티켓 발권 서비스
  • 인터넷 예매
    • STEP 1
    • 홈페이지 로그인
    • 홈페이지 로그인
    • 가입하신 아이디와 비밀번호
      입력 후 로그인
    • STEP 2
    • 공연선택
    • 홈페이지 로그인
    • 원하시는 공연 및 전시를
      선택 후 예매하기 클릭
    • STEP 3
    • 좌석선택 및 결제하기
    • 홈페이지 로그인
    • 공연 및 좌석,결제정보 확인 후
      티켓결제하기 클릭
    *안양문화예술재단 홈페이지에서 예매하시면 티켓예매 수수료가 발생하지 않습니다.
인터넷 예매시 유의사항
신용카드
  • 국민/BC카드
    (안전결제)
  • BC카드와 국민카드로 결제시에는 카드사에서 제공하는 화면을 통해 고객님께서 직접 인터넷안전결제 비밀번호만으로 상품대금을 결제하는 방식입니다. 단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
  • 신용카드
    안심클릭 결제
  • 안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다. 거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
온라인입금
예매시 부여된 지정 입금일시까지 부여 받은 은행 구좌로 입금하셔야 합니다. 입금마감시간은 예매일 다음날 밤 11시 59분까지입니다. 은행에 따라서 밤 11시 30분 이후로는 온라인입금이 제한될 수 있으며, 입금마감시간까지 미입금된 경우는 예매가 자동 취소됩니다.
주말/공휴일은 은행영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹을 이용하셔야 하며, 이용이 어려우신 고객님은 결제방법을 신용카드로 선택하시는 것이 좋습니다.
  • 가상계좌
    시스템 도입
  • 가상계좌시스템이란 예매시 고객님께 은행계좌가 일시적으로 부여됐다가 입금 마감 시간이 지나면 은행계좌가 자동 소멸되는 시스템입니다. 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성되고, 당일 여러 건의 예매를 동일한 예매자가 했더라도 각각의 예매마다 계좌번호가 변경되어 달리 부과되오니 주의하여 입금하시기 바랍니다. 입금 금액과 예매 금액이 일치하지 않으면 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않습니다. 수표는 정상적으로 입금되지 않고 입금오류가 발생하니, 현금으로 입금을 해주시기 바랍니다.
예매시간 안내
  • 인터파크 티켓
  • 인터파크
  • http://ticket.interpark.com/
    • 인터넷예매
    • 인터넷 예매는 24시간 예매가능
    • 전화예매
    • 평일, 토요일: 09:00 ~ 20:00
      일요일, 공휴일:09:00~18:00
  • 1544-1555
  • 안양문화예술재단
  • 안양문화예술재단
  • http://www.ayac.or.kr/
    • 인터넷예매
    • 인터넷 예매는 24시간 예매가능
    • 전화예매
    • 평일: 09:00 ~ 18:00
  • 031)687-0500/0555
※ 회원할인적용은 안양문화예술재단 홈페이지에서만 가능합니다.
티켓수령방법
티켓수령방식은 예매시 고객님께서 선택하실 수 있습니다. 그러나, 일부 상품에 따라 배송방식이 지정될 수 있습니다.
  • 현장수령안내
    • 현장수령은 예매 시 부여되는 예약번호로 당일 매표소에서 티켓을 수령, 입장하는 것입니다.
    • 1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 받으시면 여유롭게 티켓수령을 하실 수 있습니다.
      (* 티켓 수령 시엔 예약번호와 신분증을 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.)
    • 예매 완료 후 예매확인서 또는 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.
  • 일반배송
    • 예매완료(결제익일) 후 4~5일 이내에 수령 가능합니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준) / 배송료 2,500원
    • 온라인 입금시 공연일 12일 전 / 신용카드 결제시 공연일 10일 전 예매분에 한해 배송이 가능합니다.
  • 특급배송
    • 예매완료(결제익일) 후 2일 이내에 티켓이 배송됩니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준) /배송료 3,500원
    • 지역 사정상 배송이 불가할 수 있습니다. (전국 33개 주요 도시 특급배송 가능)
    • 온라인 입금시 공연일 9일 전 / 신용카드 결제시 공연일 7일 전 예매분에 한해 배송이 가능합니다.
예매취소/변경
  • 취소 마감 시간: 관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
  • ※ 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매후 취소/변경/환불 불가
  • ※ 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
  • ※ 모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.
  • 취소수수료 안내
  • 1. 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
  • 2.관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.
    (1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다. 위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.(취소기간 내에 한함))
  • 취소수수료 안내
    예매 후 8일~관람일 10일전까지 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용: 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원 (단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
    관람일 9일전~관람일 7일전까지 티켓금액의 10%
    관람일 6일전~관람일 3일전까지 티켓금액의 20%
    관람일 2일전~관람일 1일전까지 티켓금액의 30%
  • 티켓 배송방법별 취소방법 안내
    • 예약번호 입장으로 예매한 경우
    • 인터넷으로 구매한 고객은 홈페이지 '예매확인/취소' 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
    • 티켓을 우송 받은 경우
    • 이미 우송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 안양문화예술재단 또는 인터파크 고객서비스센터로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.(※ 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)
    • 신용카드 결제의 경우
    • 일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.) 그러나 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
    • 무통장 입금 결제의 경우
    • 환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
      1. 티켓을 우송 받기 전이라면: '예매 취소' 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
      2. 이미 티켓을 우송 받은 이후라면: 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 인터파크INT 티켓 본사로 보내주셔야 합니다. 무통장 입금 완료 후 취소 시에는 환불계좌이체 수수료 500원이 차감되고 환불됩니다.(단, 취소수수료가 발생되는 경우는 제외)
  • 인터파크INT 티켓 고객서비스센타 주소
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    ㈜ 인터파크INT 티켓 고객서비스센타 환불담당자ㆍ결제수단별 환불방법 안내